Términos y condiciones de uso

ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD
Es importante saber que mystorec.com de ninguna manera transfiere los datos personales de los clientes registrados en su
tienda en línea a ninguna empresa que no esté afiliada a ella y garantiza que serán tratados de manera confidencial de acuerdo
con la ley aplicable.

DEBER DE SEGURIDAD
Con respecto a nuestro sitio web, mystorec.com crea esta declaración de seguridad y privacidad para demostrar y comunicar
nuestro compromiso con prácticas comerciales altamente éticas y con la implementación de controles internos apropiados.

INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web www.mystorec.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Luis Sagñay, con CI:
0604488445, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Huancavilca entre esmeraldas
Teléfono de contacto: 0994337159
Email de contacto: informaciones@mystorec.com
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el
uso de este Sitio Web (www.mystorec.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en
adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que mystorec desarrolla a través del Sitio Web
comprende:
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de
haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de
privacidad y de protección de datos de mystorec. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un
producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo
anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas
cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el
momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con
el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente,
individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la
navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin
perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
· Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente
válidas.
· No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una
compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
· Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u
otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con mystorec el contrato de compraventa de los productos y/o servicios
deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos.
Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.mystorec.com, durante el cual varios
productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente,
hacer clic en: «Pagar ahora»
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el
proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que mystorec ha recibido su pedido o solicitud
de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente,
mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también
podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura
electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal
de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel,
solicitándolo a mystorec utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto
facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que
conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de
éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso:
nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se
llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición
materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
A menos que se indique expresamente lo contrario, mystorec no es el fabricante de los productos vendidos o que
pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien mystorec realiza grandes esfuerzos para que la información
mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los
productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario
debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el
etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En caso de que el articulo comprado no esté disponible por falta de existencias, el cliente será notificado explicando
el motivo del porque su orden no podrá ser entregada y el cliente podrá decidir si desea cambiar su compra o
cancelarla.

PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Dólares ($) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia
legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el
Sitio Web. Así, mystorec realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: Courier de servientrega
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma
automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras
con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Transferencia bancaria, y Contra-Reembolso
Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo y/o una tarjeta abono
emitida por mystorec
mystorec utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago
transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema
de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora
de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, mystorec no será responsable por ningún retraso o falta de
entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que mystorec reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una preautorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la
transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o
confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugares establecidos.
Si el medio de pago es PayPal, tarjeta regalo o tarjeta abono el cargo se hará en el momento en que mystorec envíe
una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.
En todo caso, al hacer clic en «Pagar ahora» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su
caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria
serán reservados durante 2 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente
a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por mystorec para el Sitio
Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del
pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, mystorec no
podrá validar el pedido, que será anulado.
Para el pago contra-reembolso, el Usuario debe seleccionar «Contra Reembolso» entre los métodos de pago en el Sitio
Web y continuar hasta Pagar ahora para pasar el pedido de compra. A partir de ese momento, mystorec se reserva el
derecho a ponerse en contacto con el Usuario con el fin de validar el pedido de compra con él. Tras esto, el pedido
será preparado y puesto a disposición para la gestión de su envío.
El pago se realizará en el momento de entrega del pedido por repartidor del transportista. El pago se efectuará
únicamente en efectivo. El Usuario se compromete a entregar al repartidor del transportista el importe exacto del
pedido, éste no podrá proporcionar cambio.
Para la devolución del importe en los pedidos pagados por contra–reembolso, mystorec se reserva el derecho de 14
días naturales después de solicitada la devolución a través del Sitio Web y habiendo sido devuelto el paquete al
transportista. A la hora de realizar la devolución, el Usuario deberá indicar sus datos bancarios para recibir la
transferencia correspondiente al reembolso solicitado del importe al pedido devuelto. El reembolso del importe de los
pedidos pagados por el contra-reembolso será hecho únicamente por transferencia.
mystorec se reserva el derecho de suspender el pago por contra-reembolso a aquellos Usuarios que no han cumplido
con los requisitos necesarios en pedidos pasados

ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito
del siguiente territorio: Ecuador
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas
de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada
confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado
por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 3-5 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación
del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, mystorec no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al
Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una
nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las
entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al
almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para
que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con
mystorec para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 20 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado
por causa no imputable a mystorec, mystorec entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se
considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le
serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una
modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin
ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se
considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste
adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido
entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de
los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El
Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando mystorec recibe el pago completo de todas las cantidades
debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la
entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por
mystorec.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA),
los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA
si la dirección de entrega está en territorio Ecuador. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada
momento en función del artículo concreto de que se trate.
Los artículos comprados serán entregados a la dirección especificada en su orden de compra.
Si la dirección ingresada es incorrecta, el pedido no puede ser entregado.
El tiempo de entrega especificado en su orden de compra puede variar por causas de fuerza mayor, en cuyo caso
se le avisará de la demora anticipada.
La factura de la compra se envía a la dirección postal especificada.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos
necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto
con mystorec a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos
habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la
cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a
través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Pagar ahora», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se
van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la
Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo
establecido en el artículo 66, numeral 19 de la Constitución de la República, establece “el derecho a la protección de
datos de carácter personal, que incluye el acceso y la decisión sobre información y datos de este carácter, así como
su correspondiente protección. La recolección, archivo, procesamiento, distribución o difusión de estos datos o
información requerirán la autorización del titular o el mandato de la ley”.
Al amparo de esta norma, la Dirección Nacional de Registros
Públicos (Dinarp)* trabajó en la propuesta del proyecto de Ley de Protección de Datos Personales, ya que una Ley de
Protección de Datos Personales es necesaria en un mundo hiperconectado, pues habilita la confianza digital.
Con la Ley de Protección de Datos Personales, se busca cuidar a las personas titulares de los datos, para que ellas
puedan decidir a quién entregar su información personal porque confían en los proveedores de servicios digitales

PEDIDOS
El sitio Web puede recibir todo tipo de pedido de cualquier parte del mundo, sin embargo sólo se podrán hacer
entregas en Ecuador. Se podrán recibir pagos del exterior únicamente vía transferencia bancaria. Los pagos con
tarjeta de crédito deben ser únicamente de tarjetas emitidas por un banco asentado en el territorio ecuatoriano.
Cualquier persona puede realizar la orden, siempre y cuando esté registrada.

POLÍTICA DE SATISFACCIÓN
Si el cliente cancela la compra, mystorec.com proporciona un período de desistimiento. Esto deberá ser comunicado al cliente
hasta que dicha compra haya sido verificada y aprobada por un asesor comercial de mystorec.com.
Si la devolución se realiza el mismo día del pago, se devolverá el 100% del importe. Si la cancelación se realiza al día siguiente
de la compra, se descontará una comisión de gestión del importe y se emitirá una nota de crédito para garantizar futuras
compras en mystorec.com durante 6 meses.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de
derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
mystorec.com no acepta cambios ni devoluciones como:
Por caídas o golpes ocasionados por el cliente
El cambio aceptara solo cuando haya o presente una falla directo de la fabrica
Derecho de desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a
desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 4 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste,
distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de mystorec o en
caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 4 días naturales del día que el
Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos
bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 4 días
naturales desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a mystorec. Podrá hacerlo, en su
caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e
inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de
formulario de desistimiento que mystorec pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin
embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de
desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, mystorec reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío
(con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la
modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14
días naturales a partir de la fecha en la que mystorec es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
mystorec reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción
inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, mystorec podría
retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente
una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a mystorec en: LOCAL FISICO O BODEGAS ESTABLECIDAS POR LA
EMPRESA Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a
partir de la fecha en que mystorec fue informado de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si
se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una
manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los
bienes.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues
esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del
servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del
consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya
sido completamente ejecutado por mystorec, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de
productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la
entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y
demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:
www.mystorec.com/modelodesistimiento/modelo-formulario-desistimiento.docx

Política de devolución de error de descripción del producto
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se
ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con mystorec
inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los
datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez
devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su
caso, la sustitución del mismo.
Si se devuelve un artículo debido a una descripción incorrecta del producto, comuníquese con mystorec.com para
solicitar un cambio.
Los productos se devolverán a la dirección proporcionada en mystorec.com y usted será responsable del costo de
envío de este servicio.
El cliente dispone de 3 días hábiles para notificar a mystorec.com.
Esto se puede hacer enviando un correo electrónico a info@mystorec.com, usando WhatsApp o llamando al
Envía un mensaje a Mystorec por WhatsApp. 0994337159

….. Responsabilidad del cliente

• Es responsabilidad del cliente leer detalladamente la descripción del producto, especificaciones, colores, dimensiones, materiales, funciones, y cualquier otra información proporcionada antes de realizar la compra.
• Las imágenes son referenciales y pueden presentar variaciones leves en color, diseño o presentación según disponibilidad o pantalla del usuario.

….. Reclamos por desconocimiento del producto

• No se aceptarán reclamos, devoluciones ni cambios por malentendidos derivados de la falta de lectura de la información publicada en el producto.
• Cualquier diferencia entre la expectativa del cliente y la información publicada que no haya sido leída no será motivo válido de reembolso ni cambio.

….. Garantía y cambios

• Solo se aceptarán cambios o devoluciones por defectos de fábrica, daños en el transporte documentados al momento de la entrega, o errores atribuibles a nuestro equipo.
• Para solicitar un cambio, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto, proporcionando evidencia fotográfica o en video del problema.

….. Confirmación del pedido

• Una vez realizado el pedido, se entiende que el cliente ha aceptado voluntariamente las condiciones y ha verificado que el producto cumple con sus necesidades y expectativas.
• No se aceptarán cancelaciones una vez que el pedido haya sido procesado y enviado.

….. Contacto

Si tiene dudas sobre las características de un producto, puede escribirnos antes de confirmar su pedido. Estaremos encantados de brindarle toda la información necesaria para una compra segura y satisfactoria.

Gracias por confiar en nosotros. Nuestro objetivo es ofrecerle productos de calidad y una experiencia transparente.

GARANTÍA DE FABRICACIÓN
Todos los productos vendidos en mystorec.com vienen con garantía de fabricación.
Dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío, si el producto es defectuoso o se daña durante el uso normal, el
cliente tiene derecho a solicitar la reparación, si la reparación no es posible, la sustitución del producto o el reembolso
final del importe pagado.
Para ejercer sus derechos, el cliente deberá informar a mystorec.com de las novedades.
Esto se puede hacer enviando un correo electrónico a informaciones@mystorec.com, usando WhatsApp o
llamando, Envía un mensaje a Mystorec por WhatsApp. 0994337159
Las facturas de compra son imprescindibles para presentar una reclamación al fabricante.
El propio fabricante garantiza que el producto no tendrá defectos de fabricación.
El daño del producto causado por factores externos como golpes, caídas, exposición al agua o cualquier otro motivo no se considera un defecto de fabricación.
Nota: mystorec.com solo reemplazará productos dañados, defectuosos o incorrectos si no se usan, se encuentran en su
estado original y se devuelven dentro de los primeros 3 días posteriores a la entrega del pedido.

RESPONSABILIDAD POR LA FORMA DE PAGO
Mystorec.com no es responsable de los métodos de pago utilizados para comprar en nuestra plataforma. El propietario del
medio de pago es totalmente responsable de las transacciones realizadas. Mystorec se reserva el derecho de emitir reembolsos
por transacciones fraudulentas a solicitud oficial del propietario del banco y del método de pago.
Estas transacciones serán reembolsadas al titular del medio de pago en la cuenta bancaria, menos el valor correspondiente a
las comisiones bancarias y retenciones en origen, salvo que estas transacciones generen un perjuicio para nuestra empresa.

POLÍTICA DE PRECIOS
De conformidad con el artículo 50 de la Ley Orgánica de Protección al Consumidor, informamos de inmediato a nuestros
clientes que los precios de nuestros productos están sujetos a impuestos, gastos de envío adicionales y gastos bancarios.
Esta información se comunica claramente a través de nuestros canales publicitarios y aparece en estos términos y condiciones,
que cada cliente se compromete a leer, comprender y aceptar al realizar una compra.
Los precios son exclusivamente para compras en www.mystorec.com y están sujetos a cambios sin previo aviso,
incluyen todos los impuestos de venta según normativa vigente en Ecuador. No incluyen gastos de envío, los cuales
pueden variar según el cantón seleccionado y dirección de entrega

POLÍTICAS DE COMPRA
Todo usuario tendrá que registrarse llenando el formulario de inscripción para poder realizar compras en este sitio.
El monto máximo de compras diarias permitido en el sitio Web por usuario y por tarjeta de crédito, es de $1,000
dólares estadounidenses. El número de transacciones diarias no puede superar las 3 por tarjeta. Estos montos
pueden variar sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido, lo cual se
notificará por medio de correo electrónico y/o llamada telefónica basado en la dirección y número de teléfono que se
indicó en el pedido o con una llamada telefónica.

INFORMACIÓN ADICIONAL
Recomendaciones a clientes:
Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber
introducido al sistema el usuario y contraseña.
Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no
proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.
En caso de dudas, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la
que le soliciten información personal al correo electrónico informaciones@mystorec.com
La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se
ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio,
negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la
computadora sin atención durante una sesión en línea, etcétera.
Información de Seguridad SSL
Todas las comunicaciones publicitarias que se envíen por medio de correo electrónico por este sitio estarán
claramente detallado con el fin que el usuario pueda identificarnos como remitente y, además la opción para solicitar
la interrupción del envío, así se cancelaran los mensajes a toda persona que lo haya solicitado, de esta forma
cumplimos con la ley de comercio electrónico de Ecuador.
Permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con mystorec sean
electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo
contrato, notificación, información y demás comunicaciones que mystorec envíe de forma electrónica cumplen con
los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con mystorec a través de los datos de contacto que en estas
Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, mystorec puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo
electrónico o en la dirección postal facilitada.

RENUNCIA
Ninguna renuncia de mystorec a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por mystorec del
cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o
acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus
obligaciones.
Ninguna renuncia de mystorec a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un
contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le
comunique al Usuario por escrito.

NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por
autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha
declaración de nulidad.

ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo
íntegro existente entre el Usuario y mystorec en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro
pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y mystorec reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna
declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes
Condiciones.

PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a mystorec en el curso de una transacción en el
Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida,
en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario
consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son
veraces.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se
regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del
Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre mystorec y el
Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados

QUEJAS Y RECLAMOS
El Usuario puede hacer llegar a mystorec sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a
través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, mystorec dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que
estos pueden solicitar a mystorec en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio
de estas Condiciones (Información General)