¿Qué es Plux?

Plux es la plataforma de pagos electrónicos que usa www.mystorec.com, para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de www.mystorec.com podrás realizar tu pago con los medios habilitados para tal fin. de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrás pagar a través de Diners, Discover, Visa y MasterCard; de todos los bancos con pago corriente y en los diferidos.

¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos www.mystorec.com delega en Tarjeta de Crédito o Débito la captura de la información sensible.
Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por Let’s Encrypt una compañía ISRG, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de tu tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en plux. Plux también cuenta con el monitoreo constante de QSA 1st security y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara. Plux es una marca de la empresa Ecuatoriana una filial de la corporacion favorita.

¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en www.mystorec.com podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a solo un clic de distancia.

¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago o comunique con nosostros para guiar.

¿Pagar electrónicamente tiene algún valor adicional para mí como comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de Plux no generan costos adicionales para el comprador.

¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a servicioalcliente@mystorec.com para confirmar el estado de la transacción. En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si después de esto continua con la declinación debes comunicarte con www.mystorec.com. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@plux.ec

¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de Plux, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar o al registrar cuenta en la plataforma tienda. Si no lo recibes, podrás contactar a la línea o al correo electrónico servicioalcliente@mystorec.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.

No me llegó el producto que compré ¿qué hago?

Debes verificar si la transacción fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser así, debes revisar nuestras políticas de envío en el sitio web www.mystorec.com, para identificar los tiempos de entrega.